近年来，贵州省遵义市赤水市创新“网格+警员”工作模式，全面推动社区警务主动融入网格化服务管理，全力打通基层治安管理“最后一公里”，助力基层社会治理“最先一公里”见效，用“小网格”激活基层社会治理“大活力”。

信息收集在“前端”

旺隆镇网格警员在开展日常走访中，得知村民李某与何某曾因林地问题发生争吵，甚至有过抓扯，双方均手腕受伤。

(相关资料图)

出于工作的敏锐性，网格警员深知，如不立即调解处置此事，必定会引起事态扩大。

随即联系村委会工作人员，通知双方到村委会进行座谈，通过耐心细致的劝解和开导，向双方宣传相关的法律法规，遇事要理智解决，凭借武力不能解决任何问题，反而会对他人、自己造成伤害和不必要的麻烦。

最终，经过调解，双方表示今后将和睦相处，构建和谐邻里关系，遇到问题将第一时间找村委会或派出所寻求帮助，合理协商，不再使用武力解决问题。

2022年，依托“一村一警”收集信息在前端的优势，采集各类信息线索5188条，能实时掌握基层矛盾纠纷，动态分析研判问题原因，让许多前端问题化于末端，让基层治理更有质效。

纠纷化解在“苗头”

清晨，在遵义市赤水市市中街道康佳社区警务室，网格警员张光英整理完资料后，拿上笔和本子就出门了。

一路上，张光英和社区工作人员边走边谈探讨，偶尔遇到空调管排水不当、商户门口有垃圾的商户，就及时提醒，处理完善。

眼下，网格警员张光英就要解决一件“麻烦事”：某小区楼栋二楼因下水道堵塞，厕所漏水，将一楼门市的部分商品浸泡，损失价值2000元左右。

双方当事人“僵持不下”，眼看矛盾要进一步升级。张光英和社区干部及时跟进，在理清双方当事人诉求后，组织居民、商铺等，进行“面对面”调解，最终大家都作出让步，纠纷事件得到顺利解决。

通过调解，商户按照进价列了清单，7户居民均摊损失，每家出270多元，矛盾纠纷被化解。

“满意！满意！多亏他们及时调解，邻里互助多理解。”居民先远珍说。

“与居民生活息息相关的事情都在我们调解服务范围之内，社区事多且杂，但沉下心来就很有收获。”张光英说，社区工作就要嘴勤多问、耳勤多听、腿勤多跑。

截至目前，自网格警员工作推行以来，该市共排查各类矛盾纠纷8613起，成功调处8597起，调处率99.8%。

实行网格化管理，结合上门调解、法律援助等综合性法律服务形式，第一时间倾听民情民意、第一时间发现矛盾纠纷、第一时间依法化解，让实实在在的工作成效提升人民群众的安全感和满意度。

法治宣传在“门前”

乡村治安环境得到有效治理，百姓生活安居乐业，社会大局才能安全稳定。

春节过后，开始筹划新一年的奋斗，但也是电信诈骗的高发时期。在天台镇兴红村一户农家院子里，网格警员何钢通过以案示法，为群众讲解如何防范电信诈骗。

他的讲解生动深刻，群众喜欢听，反响很好，很多群众私下里遇到问题也愿意主动沟通、寻求帮助。

何钢从警近3年，扎根基层，深有感触。他说，干基层工作就是要和群众打成一片，脸皮要“厚”，学会主动摆龙门阵。

“群众的事再小也是大事，必须尽心竭力去做好。”这是何钢经常挂在嘴边的话。这不，刚宣传完防范电信诈骗知识，何钢和村里的志愿者又到村里去了解社情民意，群策群力，助力乡村振兴。

“网格警员”各司其职参与矛盾纠纷调解、安全防范宣传等工作，减轻了社区民警的工作量，强化了公安基层治理工作基础。

如今，该市127个行政村（居）升级打造了108个标准化警务室，作为145名网格警员常驻办公地点，充分整合资源，打好组合拳，在社区处理矛盾纠纷更方便快捷，矛盾纠纷越来越少，治安越来越好，做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。

信息收集、纠纷排查化解、服务群众能力……网格警员有人间真味，见天地，见众生。眼下开春早绿，一片盎然，这些了不起网格警员正在积蓄“草根”力量，拥抱一缕缕春风，新一年，我们拭目以待“春风吹又生”。